1、正確使用“119”電話：報(bào)警時(shí)，首先要沉著冷靜，不要心慌，一要講清楚起火單位、地址、燃燒對(duì)象、火勢(shì)情況，并將報(bào)警人的姓名、所在的電話號(hào)碼告訴消防隊(duì)，以便聯(lián)系。報(bào)警后，本人或派人到通往火場(chǎng)的交通路口接應(yīng)消防車；二要早報(bào)警，為消防滅火爭(zhēng)取時(shí)間，減少損失。
報(bào)警求助服務(wù)電話是：火警：119
　　2、火災(zāi)事故發(fā)生的原因有：放火、電氣、違章操作、用火不慎、玩火、吸煙、自燃、雷擊以及其它因素如地震、風(fēng)災(zāi)等引起。
　　3、火災(zāi)：即在時(shí)間和空間上失去控制并造成一定危害的燃燒現(xiàn)象，稱火災(zāi)。
　　4、按燃燒物質(zhì)及特性，火災(zāi)分為A、B、C、D四類：
　　A類，指可燃固體物質(zhì)火災(zāi)；B類，指液體火災(zāi)和熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)．；c類，指可燃?xì)怏w火災(zāi)；D類，指可燃金屬火災(zāi)，如鉀、鈉、鎂、鈦、鋰、鋁合金等物質(zhì)的火災(zāi)。
　　5、 應(yīng)根據(jù)不同類型火災(zāi)選擇不同滅火劑：
　?、贀渚華類火災(zāi)應(yīng)選用水、泡沫、磷酸銨鹽干粉滅火劑。②撲救B類火災(zāi)應(yīng)選用干粉、泡沫滅火劑。撲救極性溶劑B類火災(zāi)不得選用化學(xué)泡沫滅火劑、抗溶性泡沫 滅火劑。③撲救C類火災(zāi)應(yīng)選用干粉、二氧化碳滅火劑。④撲救D類火災(zāi)選用7150滅火劑以及砂、土等。
　　6、防火的基本原則是：防止燃燒條件的產(chǎn)生，不使燃燒三個(gè)條件相互結(jié)合并發(fā)生作用，以及采取限制、削弱燃燒條件發(fā)展的辦法，阻止火勢(shì)蔓延，這就是防火的基本原理。
　　7、防火的基本措施有：①控制可燃物。用非燃或不燃材料代替易燃或可燃材料；采取局部通風(fēng)或全部通風(fēng)的方法，降低可燃?xì)怏w、蒸氣和粉塵的濃度；對(duì)能相互作用發(fā)生化學(xué)反應(yīng)的物品分開存放。②隔絕助燃物。就是使可燃性氣體、液體、固體不與空氣、氧氣或其他氧化劑等助燃物接觸，即使有著火源作用，也因?yàn)闆]有助燃物參與而不致發(fā)生燃燒。③消除著火源。就是嚴(yán)格控制明火、電火及防止靜電、雷擊引起火災(zāi)。④阻止火勢(shì)蔓延。就是防止火焰或火星等火源竄入有燃燒、爆炸危險(xiǎn)的設(shè)備、管道或空間，或阻止火焰在設(shè)備和管道中擴(kuò)展，或者把燃燒限制在一定范圍不致向外延燒。
　　8、滅火的基本原理是：根據(jù)燃燒的基本條件，一切滅火措施，都是為了破壞已經(jīng)形成的燃燒條件，或終止燃燒的連鎖反應(yīng)而使火熄滅以及把火勢(shì)控制在一定范圍內(nèi)，最大限度地減少火災(zāi)損失。
　　9、滅火的基本方法有：
　　冷卻滅火法，就是將滅火劑直接噴灑在燃燒著的物體上，將可燃物質(zhì)的溫度降低到燃點(diǎn)以下，終止燃燒。如用水滅火。
　　隔離滅火法，就是將燃燒物體與附近的可燃物質(zhì)隔離或疏散開，使燃燒停止。
　　窒息滅火法，就是阻止空氣流入燃燒區(qū)，或用不燃物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物質(zhì)斷絕氧氣的助燃而熄滅。如用泡沫滅油類火災(zāi)。
　　抑制滅火法，也稱化學(xué)中斷法，就是使滅火劑參與到燃燒反應(yīng)歷程中，使燃燒過程中產(chǎn)生的游離基消失，而形成穩(wěn)定分子或低活性游離基，使燃燒反應(yīng)停止。如干粉滅火劑滅氣體火災(zāi)。
　　10、常用的滅火器有：干粉滅火器、二氧化碳滅火器、泡沫滅火器。
　　11、水不能撲救的火災(zāi)有：①堿金屬不能用水撲救。因?yàn)樗c堿金屬（如金屬鉀、鈉）作用后能使水分解而生成氫氣和放出大量熱，容易引起爆炸。② 碳化堿金屬、氫化堿金屬不能用水撲救。如碳化鉀、碳化鈉、碳化鋁和碳化鈣以及氫化鉀、氯化鎂遇水能發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，放出大量熱，可能引起著火和爆炸。③輕于水的和不溶于水的易燃液體，原則上不可用水撲救。④熔化的鐵水、鋼水不能用水撲救。因鐵水、鋼水溫度約在1600℃，水蒸氣在1000℃以上時(shí)能分解出氫和氧、有引起爆炸危險(xiǎn)。⑤三酸(硫酸、硝酸、鹽酸)不能用強(qiáng)大水流撲救，必要時(shí)，可用噴霧水流撲救。⑥高壓電氣裝置火災(zāi)，在沒有良好接地設(shè)備或沒有切斷電流的情況下，一般不能用水撲救。
　　12、二氧化碳滅火器使用方法：先拔出保險(xiǎn)栓，再壓下壓把(或旋動(dòng)閥門)，將噴口對(duì)準(zhǔn)火焰根部滅火。
　　二氧化碳滅火器注意事項(xiàng)：使用時(shí)要戴手套，以免皮膚接觸噴筒和噴射膠管，防止凍傷。使用二氧化碳滅火器撲救電器火災(zāi)時(shí)，如果電壓超過600伏，應(yīng)先斷電后滅火。
　　13、干粉滅火器的使用方法：與二氧化碳滅火器的使用方法相同，但應(yīng)注意的是：干粉滅火器在使用前，應(yīng)先把滅火器上下顛倒幾次，使筒內(nèi)干粉松動(dòng)。在使用ABC干粉滅火器撲救固體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)使滅火噴嘴對(duì)準(zhǔn)燃燒最猛烈處，左右掃射，并應(yīng)盡量使干粉滅火劑均勻地噴灑在燃燒物表面，直至把火全部撲滅。因干粉的冷卻作用甚微，滅火后一定要防止復(fù)燃。
　　14、家用電器著火后的撲救方法：
　　①立即關(guān)機(jī)，撥下電源插頭或拉下總閘，如只發(fā)現(xiàn)電打火冒煙，斷電后，火即自行熄滅。②如果是導(dǎo)線絕緣和電器外殼等可燃材料著火時(shí)，可用濕棉被等覆蓋物封閉窒息滅火。③不得用水撲救，以防引起電視機(jī)的顯像管炸裂傷人。④未經(jīng)修理，不得接通電源使用，以免觸電、發(fā)生火災(zāi)事故。
　　15、電腦著火解救方法：如果電腦著火，即使關(guān)掉機(jī)子，甚至拔下插頭，機(jī)內(nèi)的元件仍然很熱，仍會(huì)迸出烈焰并產(chǎn)生毒氣，熒光屏、顯像管也可能爆炸，應(yīng)對(duì)的方法是：電腦開始冒煙或起火時(shí)，馬上拔掉插頭或關(guān)掉總開關(guān)，然后用濕地毯或棉被等蓋住電腦，這樣既能阻止煙火蔓延，也可擋住熒光屏的玻璃碎片。切勿向失火電腦潑水，即使已關(guān)掉的電腦也是這樣，因?yàn)闇囟韧蝗唤迪聛頃?huì)使熾熱的顯像管爆裂，此外，電腦內(nèi)仍有剩余電流，潑水可能引起觸電。切勿揭起覆蓋物觀看，滅火時(shí)，為防止顯像管爆炸傷人，只能從側(cè)面或后面接近電腦。
　　16、預(yù)防火災(zāi)在家中發(fā)生必須做到：
　　⑴、不私拉亂接電源線。⑵、不亂扔煙頭。⑶、不躺在床上吸煙。⑷、不在蚊帳內(nèi)點(diǎn)蠟燭看書。⑸、不焚燒雜物，點(diǎn)蚊香應(yīng)采取有效的防火措施。⑹、不存放易燃易爆物品。⑺、不使用熱得快、電爐、空調(diào)等大功率電器，不使用電熱毯、劣質(zhì)電器等可能引發(fā)火災(zāi)的電器。⑻、不使用酒精爐、液化器灶具生火做飯。⑼、要人走斷電。嗅到電線膠皮糊味，要及時(shí)報(bào)告，采取措施。⑽臺(tái)燈不要靠近枕頭和被褥。
　　17、發(fā)生火災(zāi)時(shí)不能隨便開啟門窗：由于房間門窗緊閉時(shí)，空氣不流暢，室內(nèi)供氧不足，因此，火勢(shì)發(fā)展緩慢，一旦門窗被打開，新鮮空氣大量涌入，火勢(shì)迅速發(fā)展；同時(shí)大量煙氣涌入，容易使人中毒、窒息而死亡。另外，由于空氣的對(duì)流作用，火焰就會(huì)向外竄出，所以在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不能隨便開啟門窗。
　　18、火場(chǎng)逃生方法： 一般地說，火場(chǎng)逃生的方法主要有：①利用登高消防車，掛鉤梯兩節(jié)梯連用逃生；②利用建筑物通道或建筑物內(nèi)設(shè)施逃生；③自制器材逃生；④尋找避難處所逃生；⑤互救逃生；⑥利用身邊消防器材或其他器材邊滅火邊逃生。
　　19、身上著了火的正確滅火方法：一旦身上著了火，首先應(yīng)當(dāng)將衣服脫下，將火撲滅；或就地翻滾，窒息火災(zāi)。但不要滾動(dòng)過快，更不要跑動(dòng)。如果附近有水池、河塘等水源，可迅速跳入水中，或及時(shí)就近取水將身上火澆熄。但身體被燒傷時(shí)，應(yīng)注意不要跳入污水中，以防感染。
　　20、發(fā)生火災(zāi)時(shí)不能乘一般電梯疏散：火場(chǎng)上不能輕易乘坐普通電梯疏散的原因：一是發(fā)生火災(zāi)后，往往容易斷電而造成電梯“卡殼”，給救援工作帶來難度，影響及時(shí)疏散。二是電梯直通樓房各層，火場(chǎng)上煙氣涌入電梯通道極易造成“煙囪效應(yīng)”，人在電梯里隨時(shí)會(huì)被濃煙毒氣熏嗆而窒息死亡。
　　21、火場(chǎng)逃生的自救方法：a、發(fā)生火災(zāi)后，不要為穿衣、找錢財(cái)而耽誤寶貴的逃生，應(yīng)盡快從安全通道、安全出口和消防樓梯撤離，切勿盲目亂竄或使用電梯逃生；
　　b、離火場(chǎng)時(shí)，遇到濃煙不要直立行走，應(yīng)盡量采用低姿勢(shì)行走或匍匐前行，用濕毛巾捂住口鼻，以免被濃煙窒息；
　　c、樓梯已起火，但尚未燒斷且火勢(shì)不很猛烈時(shí)，可披上用水浸濕的衣褲或被單由樓上迅速?zèng)_下。樓梯已經(jīng)燒斷且火勢(shì)相當(dāng)猛烈時(shí)，可利用繩子或把床單撕成條狀連接起來，一端拴在牢固的門窗或其它重物上，然后順繩子或布條滑下（三樓以上住戶慎用）
　　d、各種逃生之路均被切斷時(shí)，應(yīng)退回居室內(nèi)，采取防煙堵火措施，關(guān)閉門窗，并向門窗上澆水，還要用濕毛巾捂住口鼻，做好個(gè)人防護(hù)，同時(shí)，向室外揮動(dòng)鮮艷的東西（在夜晚則可向外打手電），發(fā)出求救信號(hào)；
　　e、逃生時(shí)一旦衣服被燒著，著火人可就地倒下打滾，把身上的火焰壓滅，或由其他人幫忙撲滅火焰，切記不能奔跑。
　　22、在影劇院火災(zāi)時(shí)的逃生方法：要根據(jù)不同起火部位，選擇相應(yīng)的逃生方法：
　?、佼?dāng)舞臺(tái)失火時(shí)，要盡量靠近放映廳的一端，掌握時(shí)機(jī)逃生。②當(dāng)觀眾廳失火時(shí)，可利用舞臺(tái)、放映廳和觀眾廳的各個(gè)出口逃生。③當(dāng)放映廳失火時(shí)，可利用舞臺(tái)和觀眾廳的各個(gè)出口逃生。④不論何處起火，樓上的觀眾可從疏散門經(jīng)樓梯向外疏散。
　　此外，還可就地取材，利用窗簾等物品，自制救生器材，開辟疏散通道。
　　23、在歌舞廳、卡拉OK廳火災(zāi)時(shí)的逃生方法：
　?、俦３掷潇o，辯明安全出口方向。②相機(jī)選擇多種途徑逃生：如歌舞廳設(shè)在樓層底層，可直接從窗口跳出；若設(shè)在二、三樓時(shí)，可抓住窗臺(tái)往下滑，讓雙腳先落地；如果歌舞廳設(shè)在高層樓房或地下建筑中，則應(yīng)參照高層建筑或地下建筑的火災(zāi)逃生方法逃生。③如果舞廳逃生通道被大火和濃煙堵截，又一時(shí)找不到輔助救生設(shè)施時(shí)，被困人員只有暫時(shí)逃向火勢(shì)較弱區(qū)間，向窗外發(fā)出求援信號(hào)，等待消防人員營救。④在逃生中要注意防止中毒。如采取用水打濕衣服捂住口腔和鼻孔，若一時(shí)找不到水，可用飲料代替；逃生行動(dòng)中，應(yīng)采用低姿行走或匍匐爬行，以減少煙氣對(duì)人體的危害。
　　24、乘坐公共汽車火災(zāi)時(shí)的逃生方法：當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)著火后，在駕駛員開啟車門后從車門下車。如果著火部位在汽車中間，在駕駛員打開車門后，乘客從兩頭車門有秩序地下車。如果火焰小但封住了車門，乘客可用衣物蒙住頭部，從車門沖下。如果車門線路被火燒壞，開啟不了，乘客應(yīng)砸開就近的車窗翻下車。由于火場(chǎng)情況的千變?nèi)f化，逃生時(shí)也要根據(jù)實(shí)際情況而行。